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Lenny Niemeyer: Conheça a operação do ecommerce

Você já ouviu falar da marca Lenny Niemeyer? Tem curiosidade em saber como funciona um ecommerce de moda praia? Neste artigo, você vai ver que moda praia vai muito além de biquínis, maiôs e sungas.

Além disso, vai conhecer um pouco dos bastidores de como são pensadas as estratégias de marketing e vendas para conseguir manter o ecommerce bombando durante o ano todo.

Ouça o nosso podcast! Não esquece de nos seguir na sua plataforma favorita!

Conheça a Lenny Niemeyer

A estilista paulista Lenny Niemeyer iniciou sua carreira em 1979 fazendo biquínis para grifes como  Fiorucci e Andrea Saletto. Em 1991, resolveu criar sua própria marca e abriu a primeira loja em Ipanema, no Rio de Janeiro.

Nos seus 30 anos de história, a grife sempre traz desfiles da temporada de verão icônicos com modelos super renomadas. Destaque para Naomi Campbell, Isabelli Fontana, Izabel Goulart e Giselle Bündchen

A marca vai além de biquínis e maiôs, ela produz moda pós-praia, como roupas, bolsas e até sapatos. Hoje, possui 20 lojas espalhadas pelo Brasil, entre as cidades temos Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador, Brasília, Trancoso, Vitória e Curitiba. Além disso, a marca é exportada para países como os Estados Unidos, Espanha, Portugal, Itália, Alemanha e França, entre outros.

O que aprendemos no podcast

1- Como se manter em alta fora do verão

A Lenny investe muito em roupas e acessórios para seguir tendo movimento mesmo em épocas mais frias. Hoje, as roupas possuem uma parte considerável do faturamento, chegam bem perto dos itens beachwear.

2- Como conciliar bem loja física e ecommerce

Os convidados ressaltaram a importância de ter uma cultura onde o cliente fica sempre em primeiro lugar. Eles falaram que internamente a empresa não deve ter nenhum tipo de vaidade e deve pensar de forma integrada para o cliente ser atendimento da melhor forma possível onde quiser.

Todo o processo de omnichannel, que já estava no radar da marca, foi acelerado em 2020, por conta da pandemia, para dar conta de atender as novas necessidades que as pessoas estavam tendo.

Hoje, a grife já tem código para o vendedor e retirada em loja, além de ter bem encaminhado o ship from store, tudo para facilitar o máximo possível a vida do cliente.

3-  Como conciliar o planejamento de mídia com o de estoque

A Lenny trabalha com um calendário de entradas quinzenais, dessa forma a marca consegue gerar novidades para as comunicações e mídias, pois está sempre fazendo um lançamento de uma cor ou estampa.

Além disso, o time de marketing ecommerce tem uma reunião semanal de comunicação. Nesse momento, o time faz uma análise das ações que foram feitas e um levantamento de datas que conversam com a marca para criarem ações criativas e rentáveis.

Dentro da Lenny, há um time de conteúdo e design para criar toda comunicação da marca em todas as mídias necessárias. Para complementar, a grife tem reuniões semanais com uma agência de mídia que ajuda mostrando as novidades do digital.

4- Como estar sempre melhorando a experiência do usuário

A Lenny se preocupa com cada detalhe da operação e está sempre buscando novas formas que agilizem o processo sem perder a qualidade da marca. Os convidados ressaltaram que fazem de tudo para que 100% dos pedidos sejam despachados em até 24 horas. Além disso, estão sempre negociando com transportadoras para abaixar o preço dos fretes e diminuir o prazo de entrega.

Também estão sempre atentos ao estoque para evitar grade furada e tem uma atenção especial na embalagem do produto.

Além disso, o falou sobre:

⠀-  A importância do alinhamento dos times de marketing e comercial

–  Marketplace: usar ou não?

– Rotina no ecommerce: Existe ou não?

Já conhecia esse ecommerce? O que vai curtiu da operação? Coloque nos comentários!