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Como a Nuvemshop ajuda o profissional de ecommerce

Se deseja trabalhar ou já trabalha com ecommerce, você já deve saber que precisa ter uma visão 360º sobre toda a operação. Dentro disso, destacamos a necessidade de entender bem sobre plataformas de ecommerce. Hoje, vamos falar da plataforma de ecommerce da Nuvemshop, que é líder no segmento na América Latina com mais de 90 mil lojas ativas .

O que é uma plataforma de ecommerce?

É um sistema responsável pela criação de loja virtual e por meio dele você vai conseguir administrar todo o negócio, desde cadastro de produtos até a gestão da entrega. Portanto, a plataforma de ecommerce é um facilitador na vida de quem trabalha com ecommerce, pois centraliza as informações.

Cada plataforma cobra de uma forma pelos serviços prestados. No caso da Nuvemshop, ela cobra um preço fixo mensal mais uma comissão por venda de acordo com o plano de assinatura. Há 4 tipos de planos (Impulso, Influência, Escala e Empresarial), os preços vão de R$ 49,90 a R$ 999,00, por mês. 

Cada um oferece a melhor solução de acordo com o nível de complexidade do negócio e tem a possibilidade de realizar teste grátis por um período de 30 dias. Assim, se deseja aprender na prática como operar a plataforma tem a possibilidade de fazer isso durante um mês sem pagar nada.

Quer saber mais sobre plataforma de ecommerce? Confira o artigo!

Recursos da Nuvemshop

 1-  Comunicação mais eficiente

Estabelecer uma boa comunicação é fundamental para toda empresa que deseja crescer e você, como profissional de ecommerce, deve estar sempre pensando em formas de melhorar o relacionamento entre marca e clientes. 

A Nuvemshop oferece algumas soluções para trazer as pessoas para cada vez mais perto das empresas. Um bom exemplo disso é a possibilidade de adicionar o ícone do WhatsApp na loja virtual para que as mensagens cheguem direto no dispositivo desejado.

Além disso, há a ferramenta formulário de inscrição para a newsletter. Isso ajudará você a transformar as visitas em audiência, por meio da captura de emails.

Um outro recurso é o de “Emails transacionais automáticos”. Com essa função você poderá criar um email personalizado, para cada uma das etapas do processo de compra.

A plataforma da Nuvemshop também é fundamental para o pós-compra, pois te ajuda a criar listas de clientes que compraram ou entraram em contato. Essas informações poderão ser importadas e exportadas para outras ferramentas de comunicação, como Facebook Ads, contribuindo para uma melhor segmentação das campanhas.

2-  Gestão do ecommerce

A plataforma Nuvemshop tem soluções que ajudam a administrar todo o estoque (loja virtual e marketplace), interrompendo sempre que há necessidade. Por exemplo, quando acaba uma determinada peça, te ajudando a não vender algo que não tem. 

Ainda dentro do estoque, mas no quesito de cadastro de produtos, com essa plataforma você conseguirá colocar os produtos e as variações cada um com seu próprio SKU de uma forma mais tranquila.

Além disso, você poderá ter um catálogo com produtos ilimitados e administrar tudo usando o Administrador Nuvem ou poderá conectar um ERP por meio de uma API.

Não para por aí os benefícios de gestão da Nuvemshop, pois é possível também usar a ferramenta para produtos que não precisam de estoque. Sim, estamos falando dos produtos digitais, como cursos, vídeos, livros ou jogos digitais, tudo isso pode ser vendido dentro da ferramenta.

3- Omnichannel

Quer ter sucesso como profissional de ecommerce? Então, você vai precisar conseguir fazer com que as pessoas sintam seguros e à vontade para comprar onde quiserem, seja site, redes sociais, marketplace ou loja física.

A Nuvemshop te possibilita a integração dos seus canais de venda para conseguir atender as pessoas da melhor forma possível. Por meio desta plataforma, você consegue criar uma loja virtual própria completa com a cara da marca, conectar o catálogo online com o  físico. Além disso, consegue plugar a loja nos principais marketplaces (Mercado Livre, Americanas) e gerenciar tudo em um único lugar.

Uma outra funcionalidade é a possibilidade de sincronizar os produtos da loja virtual com o Facebook Shop e do Instagram Shop, para aumentar ainda mais as vendas. Também é possível usar o WhatsApp como um canal de venda do negócio, onde trabalha.

4- Logística e pagamento

A plataforma de ecommerce da Nuvemshop vai ajudar no cálculo de envios do valor do frete e a criar pontos de retirada para os produtos. Além disso, facilitará a impressão das etiquetas, pois coloca as informações dos pedidos de forma automática, agilizando o processo de envio e consequentemente o seu trabalho.

Já no setor do pagamento, a loja virtual vai estar preparada para mostrar todas as opções de pagamento, você deverá escolher as melhores para o negócio e o tipo de parcelamento que deseja oferecer. Portanto, a Nuvemshop está pronta para te ajudar com essas duas etapas do ecossistema do ecommerce que são fundamentais para o sucesso da operação.

5- Vendas

Dentro da plataforma de ecommerce, você vai conseguir acompanhar os pedidos de compras, consultar o histórico de pedidos e filtrar os pedidos. Tudo isso vai te ajudar a administrar o ecommerce para que as vendas sejam boas experiências. 

Além disso, é possível ter acesso às notas que os clientes deixam, após finalizar a compra. Esse tipo de dado pode te ajudar a ver o que está sendo bom ou ruim para os clientes. Após analisar isso, deverá criar ações para melhorar como a empresa está sendo vista pelos clientes.

6-  Marketing e Seo

A plataforma da Nuvemshop disponibiliza layouts com mais de 90 pontos em SEO e acessibilidade. Tudo pensado para que seus parceiros consigam impactar cada vez mais pessoas sem precisar gastar dinheiro com campanhas de anúncios. Assim, a Nuvemshop facilita o seu trabalho de se posicionar bem no Google, pois já é um site programado para ter um bom desempenho orgânico.

Além disso, ainda dentro desse trabalho orgânico, há ferramentas que ajudam a conectar o ecommerce com as redes sociais. Isso possibilita ao ecommerce compartilhar os produtos no Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, entre outros.

Também é possível criar ofertas bem interessantes usando ferramentas dentro da plataforma Nuvemshop. Um bom exemplo é a possibilidade de criar diferentes tipos decupons de desconto, podendo ser por valor fixo, quantidade, porcentagem ou frete grátis. Esse último pode ser limitado por regiões ou valor mínimo.

Uma outra solução muito importante é o Redirecionamento 301. Ele ajuda você a redirecionar as URLs para evitar links quebrados e consequentemente a perda de tráfego.

7- Métricas e Reportes

Medir as ações é fundamental para conseguir entender melhor o ecommerce. Para ajudar com a sua análise, a Nuvemshop oferece estatísticas do negócio (visitas, vendas, faturamento e produtos). Além disso, a plataforma tem integração com o Google Analytics e o Facebook Pixel.

Também é possível escolher como medir as conversões da loja, quando um pedido é pago ou realizado. Assim, com a plataforma da Nuvemshop, você consegue construir uma base de dados que será importante para tomar decisões mais assertivas.

Você já usou a Nuvemshop? Ainda não? Clique aqui!

Quer saber o que é preciso para trabalhar com ecommerce? Conheça a nossa Formação de Analista de Ecommerce!

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Oratória: o que é e como desenvolver

Quem nunca ficou nervoso(a) antes de uma apresentação que atire a primeira pedra. Desde novos, somos colocados para falar em público, mas quase nunca somos preparados para isso. Neste artigo, você vai aprender a arte de falar em público, oratória, e dicas de como desenvolver essa habilidade.

Ouça o nosso podcast! 

Esse episódio conta com o patrocínio da Caffeine Army e da Reserva Ink.

O que é oratória?

É o ato de simplesmente falar em público de forma estruturada com o objetivo de informar, influenciar ou entreter. Todos nós já tivemos que fazer alguma apresentação em público, seja na escola, na faculdade ou no trabalho, mas dificilmente todos nós fomos preparados para esses momentos. 

E  essa falta de preparação é a base do medo de falar em público, o maior medo da maioria das pessoas, ficando na frente do medo de morrer.

Ou seja, as pessoas preferem morrer a falar em público. Portanto, uma forma de acabar com essa barreira de falar em público é se preparando para esses momentos e você vai conferir como fazer isso nas dicas desse artigo.

Origem do medo de falar em público

Segundo as pesquisas do nosso convidado do Bate Papo Sobre E-commerce, Luis Vabo Jr, o nervosismo e o medo de falar em público vem dos nossos ancestrais, os “Homens das cavernas”, o “Homo Sapiens”. Eles para sobreviver precisavam andar em grupos, pois ao se destacarem do grupo se tornavam alvo mais fáceis e era liberado nesses momentos hormônios de estresse.

Hoje, a nossa sobrevivivência não está refém de predadores animais, mas o efeito químico segue presente. Ou seja, ao ficarmos em posição de destaque, sentimos que estamos mais vulneráveis, por conta da liberação de hormônios de estresse.

E o momento que isso ocorre nos dias de hoje é quando estamos nos apresentando. Assim sendo, os efeitos químicos seguem sendo o mesmo, o que mudou foi a situação que provoca.

Tipos de oratória

1- Conversa

A conversa é a forma mais básica de oratória. Ao conversar com alguém do seu ciclo de amizade, você já está exercendo essa habilidade, pois a oratória é a arte de transmitir uma mensagem podendo ser séria ou descontraída.  Por ser o primeiro degrau da complexidade da oratória, devemos começar pela conversa na hora de treinar nossa oratória.

Faça o seguinte exercício, escolha pessoas que se sente mais confortável e conte para elas, durante uma conversa, sobre os temas que precisará falar depois para um público maior. Assim, você treinará a fala e conseguirá dominar o assunto, o que te deixará mais confortável, quando precisar transmitir a mensagem para mais pessoas.

2- Pitch

 É um discurso rápido, uma curta apresentação, que tem como objetivo despertar o interesse da outra pessoa (ouvinte) para que ela compre a ideia. Um dos mais conhecidos é o de elevador, que é o estilo mais curto de pitch com duração de 30 segundos a 1 minuto e é bastante usado por empreendedores para apresentar startups.

3- Discurso Preparado

É quando uma pessoa é convidada a transmitir uma mensagem em público e ela estrutura toda a sua mensagem em um material de apoio (papel) para não esquecer nada do que precisa falar. Portanto, o discurso requer muito domínio da oratória, pois o(a) orador(a) não tem apoio visual, o que faz que esteja 100% no centro das atenções.

4- Apresentação preparada

A diferença entre esse tipo de oratória para o discurso é que em uma apresentação temos o uso de um recurso audiovisual para dar um suporte. Mas em ambas a pessoa que está transmitindo a mensagem deve atrair todos os olhares para si, pois é ela que deve dominar o assunto e fazer com que os ouvintes retenham a informação.

5- Improviso

É quando você precisa falar sobre algum assunto sem ter tido uma preparação prévia. Em muitos casos, você até conhece o assunto que precisa falar, mas não esperava precisar falar no momento que te indagam.

Por exemplo: Perguntas durante uma roda de conversa em um evento da sua área. Você até conhece o assunto, mas não tem como adivinhar o que as pessoas irão perguntar.

6- Debate

É um tipo de oratória em que duas ou mais pessoas colocam suas opiniões sobre um determinado assunto e usam dados/argumentos para defender o que eles acreditam. Um bom exemplo é durante as eleições, quando os candidatos vão defender suas ideias de campanha em diferentes mídias.  

Durante esses debates, os oradores usam de todo seu poder de argumentação para convencer ao público que suas ideias são as melhores e assim eles são as melhores pessoas para ocupar os cargos.

Dicas de como fazer uma boa apresentação

1- Treine o discurso

O ideal é que você treine para toda apresentação que for fazer, porque quando treina você aperfeiçoa a forma do discurso, o tom da sua voz, o gestual e o tempo da fala.

É importante que neste treino você faça o levantamento de quem vai estar na platéia da sua apresentação para saber a melhor forma de se comunicar. Assim, como toda habilidade, a oratória precisa de treino, pois a repetição vai levar o desenvolvimento e o aperfeiçoamento.

2- Chegue cedo no local da apresentação

É fundamental chegar cedo no local da apresentação para você já ir se ambientando e conseguir ver como estão posicionados os elementos externos (ar condicionado, janela, plateia, computador).

Tente ficar o mais próximo possível de onde você irá se apresentar para já ir sentindo o clima, pois isso ajuda a abaixar a ansiedade e o nervosismo. 

3- Tenha um momento de relaxamento

Ter controle sobre a respiração é fundamental para realizar uma boa apresentação, pois a respiração afeta diretamente na fala. Para você ficar com uma respiração mais tranquila, você deve ter um momento de relaxamento, que pode ser uma meditação, uma oração, tudo que for em prol de te acalmar.

4- Preste atenção na sua respiração

A respiração dita o ritmo da fala. Para que seja bem compreendido(a), você deve treinar pausas durante a sua apresentação entre uma frase e outra. Uma dica extra é pontuar no seu discurso, quando vai ser essas pausas, para treinar antes de apresentar.

5- Explore a comunicação não verbal

Oratória é muito mais do que fala, pois envolve elementos não verbais, como postura e gestuais. Com relação a postura, ela deve ficar sempre ereta e com os dois pés fixos no chão. Uma vez ou outra, você poderá caminhar no espaço, mas tome cuidado para não distrair as pessoas.

Com relação aos gestos, você poderá usar as suas mãos de acordo com a sua fala, sempre com movimentos suaves para não distrair o público. Portanto, para dominar a oratória, você precisará saber alinhar o verbal e o não verbal durante toda a sua apresentação.

Além disso o podcast falou sobre:

– Conceito de Escutatória e a importância disso para ser um bom líder

– Como transmitir autoridade na fala e captar a atenção das pessoas

– Técnicas de oratória

Você se sente confortável ou não ao falar em público? Qual insight você tirou desse episódio? Coloque nos comentários!

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Pensamento analítico: o que é e como desenvolver

Você com certeza já ouviu falar da habilidade de ter um pensamento analítico e possivelmente já deu de cara com vagas na área de marketing que pedia essa skill. 

Mas será que você sabe o que é na prática o pensamento analítico, como desenvolver essa skill e a importância dela para o seu dia a dia? É sobre isso que vamos falar neste artigo, que tem como base o episódio do nosso Bate Papo Sobre E-commerce com o Rodrigo Nascimento, autor do livro Marketing na era de dados: o fim do achismo.

Ouça o nosso podcast

Esse episódio conta com o patrocínio da Caffeine Army e da Reserva Ink.

O que é pensamento analítico?

É você trazer uma mínima análise para dentro de um processo de tomada de decisão. Por exemplo: você decide colocar na sua estratégia de marketing o uso de uma mídia paga, como o Google Ads.

Antes de tomar essa decisão, precisa ter em mente os motivos pelos quais isso é importante, para não fazer só porque todo mundo está fazendo. Portanto, ter um pensamento analítico te proporcionará uma base argumentativa para suas decisões.

Além disso, o pensamento analítico não está ligado somente a métricas e KPIs, mas sim a tudo que tem como base a lógica, ou seja, você ter em mente que a ação x, vai te levar ao resultado x. Então, para ter essa habilidade você precisa ser minimamente crítico em determinados cenários, que iremos vivenciar no marketing e no ecommerce.

Ter pensamento analítico é também você não ter preconceitos, ou seja, não ter ideias preconcebidas sobre os mais variados temas que tenham como base a sua vivência.

Para desenvolver essa skill é fundamental não tomar uma decisão, antes de ter dados qualitativos e verificados. Portanto, ter um pensamento analítico consiste em se abrir para as mais variadas opiniões, levá-las em consideração e buscar formar a sua opinião com base em dados que podem ou não fortalecer o que ouviu dos outros.

Como desenvolver essa habilidade

1- Treinamento

É fundamental que você treine todos os dias o pensamento analítico para que essa habilidade cada vez mais se integre a sua personalidade. Para desenvolver essa habilidade, você precisará começar a racionalizar todas as suas ações diárias e entender o que tem como melhorar, além de pensar o que deve desenvolver. 

Por exemplo: você está incomodado(a) por não ter tempo para começar um curso novo e sente que precisaria de um dia de 48hrs.

Para conseguir encaixar essa nova atividade na sua vida, vai precisar pensar em formas de otimizar o dia. Isso vem com a análise do que é realmente importante.

Tendo um pensamento analítico, você consegue enxergar a sua rotina de forma racional, consegue descartar o que não é tão relevante para o momento e conseguirá encaixar a nova atividade.

O nosso convidado da semana, Rodrigo Nascimento, foca seus treinamentos diários em gaps, ou seja, elementos que faltam a ele para ser um profissional melhor. Quer entender melhor o processo dele? Confira o episódio!

2- Busque entender os momentos

Nossa vida é como um passeio de Montanha-russa, um dia estamos lá em cima e no outro estamos embaixo. Para desenvolver o pensamento analítico é fundamental que você busque entender sempre cada um dos momentos que estiver vivendo, pois essa habilidade precisa entender do todo (360º). 

Boa parte das pessoas só revisam suas ações, quando estão dando errado, mas entender o porquê está dando certo é essencial para encarar melhor os momentos ruins. Portanto, ter o pensamento analítico é focar no todo a todo instante, pois só assim é possível crescer o lado pessoal e profissional.

3- Saia da sua bolha

Antes de tomar qualquer decisão, ouça a opinião de outras pessoas, ter essa escuta ativa é fundamental para desenvolver a visão 360º. Somente assim, você conseguirá expandir seus horizontes, o que te dará a base para ter o pensamento analítico.

Além disso, esse hábito de ouvir os outros vai te dar uma base de dados que vai trazer a racionalidade, peça chave para o pensamento analítico.

Você também pode conferir o vídeo do nosso podcast!

Importância do pensamento analítico no dia a dia

Ter um pensamento analítico faz com que você traga a cultura de testes para a sua rotina. Isso vai te trazer formas do que fazer e o que não fazer. Assim, essa habilidade vai te ajudar a ter uma base de dados para tomar decisões mais assertivas.

Além disso o podcast falou sobre:

– Cultura de dados e criatividade

– Características do Pensamento Analítico

Qual insight você tirou desse episódio? Coloque nos comentários!

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Quais são as tendências para o ecommerce em 2022?

Chegamos no último mês do ano e já podemos enxergar 2022 no fim do túnel. Para te preparar para o próximo ano, trouxemos as maiores tendências do ecommerce para 2022.

Luzes, PC e ação! Prepare-se para brilhar como um dos maiores profissionais de ecommerce do Brasil. Você só precisará ler esse artigo e ficar por dentro das novidades.

Tendências do Ecommerce 2022

1-  Aumento da frequência de compras

Segundo a pesquisa da Bornlogic com a Opinion Box, a frequência de compras online aumentou 71% no último ano, dado que deve crescer ainda mais em 2022, pois 49% dos entrevistados disseram que devem comprar ainda mais pela internet no ano que vem.

Se você quer entrar para o mundo do ecommerce, recomendamos que diversifique o seu conhecimento em diferentes canais de venda. Isso porque a pesquisa mostra que há uma boa divisão na preferência das pessoas, quando o assunto é lugar onde geralmente compram online. 

74% Compram em sites e lojas virtuais

72% Compram em marketplaces

62% Compram em aplicativos da loja 

54% Compram em aplicativos terceiros (iFood, Rappi, Uber Eats, etc.)

Esses dados mostram que as pessoas têm o costume de diversificar os canais de compra, elas estão no controle e você só conseguirá conquistá-las se estiver presente onde ela estiver de forma agradável.

2- Vendedor digital

O processo de compra online é mais independente, mas às vezes é bom ter uma ajuda. Isso fica claro na pesquisa da Bornlogic com a Opinion Box, pois ela mostra que 62% das pessoas realizaram consultas com vendedores via mídia digital para tirar dúvidas.

Além disso, 78% dos entrevistados acreditam que o vendedor ajuda na hora de escolher o produto online. Assim, fica claro a importância de ter uma pessoa dando suporte na venda é fundamental para trazer uma boa experiência, seja offline ou online.

P.S. Para ser um bom vendedor digital é preciso ter um bom conhecimento de ferramentas de comunicação, como o WhatsApp Business, para conseguir atender as pessoas de forma agradável.

3- Diversificação das categorias

Categorias, como eletrônicos, telefonia, eletrodomésticos, vão seguir liderando no ecommerce, mas outros produtos vão ganhar força, como é o caso de Alimentos/Bebidas.

Essa categoria que tinha pouca representatividade, antes da pandemia, já representa 38% das intenções de compra dos consumidores brasileiros, segundo a pesquisa da Bornlogic com a Opinion Box. 

Hoje, alimentos/bebidas está no top 10 categorias, que as pessoas costumam comprar online. Ela fica atrás de eletrônicos, celulares, eletrodomésticos, moda, beleza, informática, casa/decoração e livros. 

Para entender melhor essa expansão desse segmento, recomendamos o episódio Americanas Mercado do nosso podcast.

4- Realidade Virtual e Aumentada

A tecnologia é uma das principais aliadas do ecommerce na hora de quebrar objeções. Isso porque por meio dela a marca consegue ter recursos que deem ao público a sensação de estarem em contato direto com o produto/serviço.

Muito em breve, fotos estáticas e vídeos de pessoas usando o produto/serviço não vão bastar, pois não trará a experiência necessária para as pessoas se sentirem convencidas a comprar.

Hoje, apenas 9% das pessoas entrevistadas usam os recursos de experimentar digitalmente o produto e dentro desse grupo 82% disseram que gostaram bastante.

O número de pessoas ainda é baixo, pois há um desconhecimento sobre os recursos e isso pode ser resolvido com uma boa comunicação por parte da empresa.

Da mesma forma que dois anos atrás as pessoas não se imaginavam fazendo compras de mercado online e hoje aceitam super bem a ideia, no futuro próximo, recursos como realidade virtual e aumentada vão fazer parte da rotina das pessoas e não conseguiram mais comprar sem isso.

5-  Meios de pagamentos digitais

Quem nunca ouviu um, “Faz um Pix”, que atire a primeira pedra. Na pesquisa da Bornlogic com a Opinion Box, 86% dos entrevistados disseram que já usaram o Pix e têm o costume de utilizá-lo no dia a dia, o que mostra a relevância desse meio de pagamento para quem deseja vender seja no físico ou no digital.

Ainda segundo a pesquisa, 71% dos entrevistados utilizam o smartphone para fazer compras online e ter esses meios de pagamento, como o Pix, facilita o processo de compra.

Além do Pix, há também as carteiras digitais (63% dos entrevistados já utilizaram) e QR Code (54%), ambos são meios que tem o match perfeito com o smartphone, que tem sido cada vez mais usado pelas pessoas na hora de comprar produtos ou serviços.

Além disso, outros meios de pagamento digitais que aparecem na pesquisa são: reconhecimento facial (14% já utilizam) e WhatsApp Pay (12% já utilizam). Há grandes chances do meio do WhatsApp crescer, pois tudo que vai até onde as pessoas já estão tem a tendência de ser bem aceito, já que facilita a vida.

6-  Redes Sociais

Sim! As redes sociais seguem sendo uma das tendências do mercado de ecommerce. Isso porque elas seguem crescendo, inovando e oferecendo recursos para as empresas evoluírem. A pesquisa da Bornlogic com a Opinion Box mostra que 26% das pessoas usam redes sociais, como o Instagram e Facebook para fazer compras.

Além disso, 65% têm o hábito de pesquisar por produtos nas redes sociais, quando estão pensando em compras. Para aproveitar esse público, as empresas devem criar anúncios dentro dessas mídias.

Outro dado da pesquisa diz que 69% dos entrevistados já compraram produtos depois de ver as propagandas. Portanto, as redes sociais são excelentes ferramentas para as estratégias de marketing/vendas. Elas podem ser exploradas de forma paga, mas também de forma orgânica.

Os dados desse artigo foram retirados da pesquisa “Market Review” da Bornlogic com a Opinion Box, confira o estudo completo.

Você já conhecia todas essas tendências do ecommerce para 2022?Coloca nos comentários!