Americanas Mercado: Bastidores do ecommerce

Episódio Americanas Mercado do Bate Papo Sobre Ecommerce

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Se você assistiu o BBB 21, com certeza, ao ler o título desse artigo, já ficou ecoando na sua cabeça o grito de MERCADO. Acertei? Isso porque a Americanas foi pela segunda vez patrocinadora master do maior reality show do Brasil e investiu bastante na promoção da marca Americanas Mercado.

Agora, eu quero saber, você já fez compras de mercado online? Já usou a plataforma Americanas Mercado? O BBB 21 te ajudou a entender os benefícios de comprar na Americanas Mercado? Neste artigo, você vai conhecer os bastidores da operação desse ecommerce.

Ouça o nosso podcast! Não esqueça de nos seguir na sua plataforma favorita!

Esse episódio conta com o patrocínio da Conta Simples.

Conheça a Americanas Mercado

A Americanas Mercado nasceu com o objetivo de permitir que o cliente fizesse a cesta completa de supermercado, inclusive de itens frescos, dentro do site da Americanas. Depois da aquisição do Supermercado Now pelo grupo Americanas SA foi possível ter uma plataforma do segmento de mercado dentro do site da Americanas.com. 

Hoje, há mais de 50 redes de supermercados parceiros que fazem parte da plataforma. Ao todo são mais de 1.500 lojas no Brasil, entre os parceiros temos, Grupo Pão de Açúcar, Carrefour e Grupo Big. Esses sellers fazem a Americanas Mercado ter uma boa distribuição e estar presente em 9 estados do Brasil.

Além disso, os produtos da Americanas Mercado já representam 52% dos produtos vendidos do grupo e teve um crescimento de quase 8x no primeiro trimestre de 2021, quando comparado com o de 2020.

O que aprendemos no podcast

1- Como proporcionar a mesma boa experiência no online

A chave está na humanização. Pessoas que trabalham na operação do ecommerce escolhem os produtos a dedo e fazem com que as pessoas sintam-se mais seguras. Portanto, é fundamental mostrar as pessoas esse processo da escolha dos produtos para que se sintam representadas na compra.

2- Fator Pandemia

A pandemia acelerou muito o processo de digitalização das empresas, especialmente, dos supermercados. Esse é o setor do varejo pois com menor representação no online. Ainda há muito pouca participação do segmento no meio digital, mas a pandemia fez com que fosse necessário estar presente no digital para conseguir atender as pessoas que estavam “presas” dentro de casa.

A Americanas Mercado registrou um crescimento de quase 8x, nas primeiras semanas da pandemia, quando comparado a mesma quantidade de semanas antes da pandemia. Assim sendo, podemos notar que o segmento de mercado teve um boom recente de crescimento, mas ainda está muito longe de alcançar seu máximo potencial.

 3- Parceria Americanas Mercado e BBB 21

Pela segunda vez, a Americanas participou do maior reality show do Brasil como um dos patrocinadores master e eles viram que a edição do BBB 21 seria uma ótima oportunidade para fomentar a lembrança da marca.

Além disso, era uma excelente vitrine para mostrar os benefícios da Americanas Mercado durante o programa e assinatura sonora ajudou a marcar na mente dos consumidores. Portanto, o BBB ajudou a promover a marca, o que deixa bem claro a força ainda existente da televisão no mercado publicitário.

Americanas, MERCADO!

4-  Integração de ERP

Marco Zolet, diretor da Americanas Mercado, comentou que é preciso ir além de realizar a integreação dos ERPs para prestar um bom serviço para os lojistas. É preciso entender sobre a dinâmica do estoque de cada seller. Isso ajuda a conseguir ter mais previsibilidade, evitando que os produtos que acabaram na loja física apareçam como disponíveis no digital. Portanto, é fundamental ter uma visão 360º sobre cada um dos sellers dentro da plataforma para dar o suporte necessário e fazer com que evoluam da melhor forma possível, consequentemente, se sintam satisfeitos com o trabalho da plataforma.

Além disso, o podcast falou sobre:

–  Relação site Americanas com a Lojas Americanas

– Estratégia de mídias 

Já conhecia esse ecommerce? O que você curtiu da operação? Coloque nos comentários!

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